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¿Cuáles son las formas de pago para realizar mi compra?
Podes abonar con todas las tarjetas de crédito o débito y también con transferencia.
¿Cuál es el costo del envío?
El costo del envío podes calcularlo con tu Código Postal y también lo vas a ver antes de finalizar tu compra, previo al checkout.
¿Cómo se realizan los envíos y dónde puedo recibirlo?
Enviamos por correo a todo el país. Si estás en CABA y alrededores, podes seleccionar también la opción de envío por motomensajería.
Los envíos con moto se realizan de lunes a viernes, coordinando siempre con un día hábil de anticipacion.
¿Cuánto tarda en llegar mi compra?
El tiempo de entrega dependerá del tipo de envío seleccionado y de donde te encuentres. Una vez despachado, en general la demora por correo es de 2 y 3 días hábiles para CABA y GBA y entre 3 y 6 para el interior del país.
¿Quién puede recibir mi compra?
Si hiciste pedido a domicilio, lo debe recibir una persona mayor de edad con DNI. Si pediste a sucursal, deberá retirarlo el titular del envío o emitir una autorización para que retire un tercero.
¿Cuál es el plazo para realizar un cambio?
IMPORTANTE:
Los productos deben estar en EXCELENTES condiciones. No se debe evidenciar uso alguno de los mismos.
No debe presentar aromas de ningún tipo, perfumes, etc., y debe contener la etiqueta con la que fue entregada.
Todos los envíos por cambios están a cargo del cliente, ya sea por correo o moto.
Los productos en la solapa SALE solo se pueden cambiar por productos en SALE.
Si no encontras un producto que te guste para el cambio, te damos una nota de crédito para que puedas usarla dentro de los 90 días corridos desde el momento que nos contactaste para el cambio.
LOS PRODUCTOS QUE NO SE ENCUENTREN EN CONDICIONES NO SERÁN RECIBIDOS PARA EL CAMBIO NI PARA DEVOLUCIÓN.
¿Qué sucede si el artículo que compre no está en stock?
Si hiciste una compra y no la tenemos en stock, te ofrecemos:
Aguardar a que vuelva a ingresar, te vamos a avisar el tiempo estimado de demora.
Sustituir por otro artículo, modelo o color.
Te devolvemos el dinero.
¿Qué sucede si no llego a retirar el pedido de la sucursal o no me localizan en el domicilio?
En el caso de envío a sucursal, el paquete permanece por 5 días hábiles y a domicilio el correo pasa hasta 3 veces y te dejan una notificación si no te encuentra, informando en qué sucursal podes retirarlo.
Si no se puede entregar o no es retirado en sucursal, el paquete vuelve a nosotros. Una vez que nos llega, nos ponemos en contacto para volver a despacharlo. Antes del despacho, el cliente debe abonar el costo del nuevo envío.
Recorda que te llegará por mail el código de seguimiento de tu envío, el cual podrás ingresarlo en la web del correo y ver paso a paso en dónde se encuentra tu compra.
¿Qué debo hacer si el producto no llega en buen estado o no estoy conforme con la compra?
Somos muy cuidadosos y revisamos todos los productos antes de enviarlos, pero en el caso que suceda, dentro de los 5 (cinco) días corridos de recibida tu compra, ponete en contacto con nosotros por mensaje privado de Instagram o mail y solucionaremos el inconveniente a la brevedad.
